(24)
En entreprise, la planification était essentiellement utilisée à des fins budgétaires jusqu’au milieu des années 1960. À cette époque, la plupart des grandes entreprises avaient alors adopté la planification comme méthode de travail. En moins de dix ans, la planification devient plus stratégique. La majorité des organisations américaine en font d’ailleurs leurs principales préoccupations et voies de développement. (Gilmore 1970 ; Chamberlain 1968)
La planification est un mélange d’intuition, de connaissance et de prévision. Chaque vecteur est important mais la planification aimera mieux reposer ses assises sur les connaissances et sur une orientation précise en ce qui a trait aux facteurs clés de réussite de l’entreprise et du secteur d’activité. La rationalité et le niveau de certitude du planificateur auront une incidence directe sur celle-ci. C’est donc dire que les recherches marketing deviennent de plus en plus importantes au niveau de la planification à long terme et les budgets de recherche et développement également.
Qu’est-ce que la stratégie ?
Selon Mintzberg, la stratégie est un plan, une direction, une trajectoire ou un guide pour l’action orienté vers le futur. La stratégie est une forme, c’est à dire une cohérence entre les comportements au cours du temps et la vision du départ. Sans cette stratégie il devient donc facile de se perdre et se s’égarer au niveau des actions et des activités de l’entreprise.
Toujours selon Mintzberg, la stratégie est une position. C’est à dire une détermination de produits spécifiques et particuliers dans des marchés, également spécifiques et particuliers. Nous devons donc faire du positionnement stratégique où le but de l’entreprise est d’atteindre un client/marché ciblé et identifiable sur ses caractéristiques intrinsèques et sur ses besoins. Nous pouvons tout autant effectuer un positionnement stratégique d’entreprise qu’un positionnement stratégique de produit.
La stratégie met donc en relief la vision à long terme de l’entreprise et offre une perspective des comportements à accomplir dans le futur, c’est à dire une façon qu’aura l’organisation de faire les choses. La réflexion, la formation et la concrétisation de cette stratégie doivent se réaliser dans un processus de planification structuré ou plusieurs intervenants professionnels seront interpelés afin d’optimiser sa réalisation.
La planification stratégique
La planification stratégique est le processus par lequel les dirigeants élaborent les objectifs généraux, les politiques et les stratégies qui faciliteront l’acquisition, l’utilisation et l’affectation des ressources, autant financière, humaine, technique et opérationnelle de l’entreprise.
Il est donc primordial d’optimiser ce processus en allant chercher le plus d’informations pertinentes. Pour ce faire, vous devez faire intervenir au maximum vos ressources humaines internes ou encore de faire appel à des spécialistes ou professionnels disponibles dans votre secteur d’activité et qui ne seront pas en conflit d’intérêt.
En résumé, les politiques ne sont ni plus ni moins que les lignes directrices à suivre pour l’élaboration des plans alors que les stratégies déterminent les moyens à utiliser pour exploiter les ressources. La planification stratégique est une activité propre aux dirigeants (PDG et cadres) et elle oriente les cadres vers les objectifs à atteindre.
« En Europe la planification stratégique est couramment utilisée dans les entreprises minières. Une prévision sur dix ans et révisée périodiquement à tous les cinq ans est effectuée par les dirigeants de la mine. » (Fayol 1949)
La planification d’équilibre stratégique
Mais qu’est-ce que la planification d’équilibre stratégique ? Il s'agit d'un nouveau concept qui incorpore dans son processus de planification tous les éléments pertinents à tenir compte afin d’atteindre tous vos objectifs, vos enjeux, réalisations, épanouissements et rêves personnels et professionnels.
Chaque entrepreneur cultive des buts et des objectifs propres à leur vision personnelle et professionnelle. Leur vision doive être en équilibre avec plusieurs éléments qui influenceront autant le développement de leur entreprise, la rétention du personnel en place, l’atteinte de la rentabilité corporative, la santé financière et physique ainsi que leur vie privé, familiale ou spirituelle.
La première notion d’équilibre à considérer lors de la planification stratégique est généré par notre vision qui doit être en cohérence avec la situation financière en place. Nous pouvons visualiser autant que nous le voulons d’acquérir 3 nouvelles entreprises, d’ouvrir 15 nouvelles succursales, il n'est pas certain que cela puisse arriver à court ou moyen terme.
Une vision se doit d'être créatrice et d'envergure afin de motiver suffisamment de gens pour l'atteindre. La planification stratégique va décortiquer la vision de l'entrepreneur et la mettre en étape et en priorité. C'est ce que l'on appelle le plan de réalisation. Pour qu'un plan de réalisation s'accomplisse efficacement, ce dernier devra tenir compte prioritairement des contraintes et besoins financiers, d'établir les priorités et générer un échéancier annuel potentiel.
Pour établir vos priorités, c'est là que l'intelligence financière joue un rôle primordiale. Connaissez-vous vos ratios, fond de roulement, point mort, financement, subvention, législation, etc. Quelle est le QI financier de votre entreprise? Avez-vous déjà pris en considération vos ratios financiers pour accroître vos résultats et planifier votre développement ? Quels sont vos facteurs clés de succès ou KPI (Key performance indicateur) sur lesquels vous devez vous concentrer ? Avez-vous déjà fait l’analyse de vos USA (Unité stratégique d’activité)? Si vous avez répondu oui partout, bravo, vous êtes un spécialiste de l’intelligence financière. Si vous avez répondu non partout… oups vous avez peut-être besoin d’un consultant pour vous aider.
Votre planification doit représenter votre capacité financière. C’est donc dire que votre intelligence financière doit encadrer votre planification stratégique. Cette notion est trop souvent oubliée et on ne tient pas en compte cette dimension primordiale. On retrouve souvent deux erreurs majeures conséquentes à l’oublie de cette équilibre stratégique.
Les deux principales erreurs du premier niveau d’équilibre stratégique
La compétitivité et la croissance d’une entreprise passe idéalement par la pleine exploitation de toutes les ressources internes disponibles. Cette pleine exploitation permet de mettre l’emphase sur le dépassement personnel et une totale réalisation professionnelle de tous en chacun.
Un manque d’envergure va non seulement ralentir la progression de l’entreprise mais également celle des meilleures ressources humaines de l’organisation qui risque de subir une démotivation à long terme. En effet, ceux-ci seront d’avantages attirés par des compétiteurs offrant de meilleures opportunités de carrière et un meilleur accomplissement. N’oubliez jamais que les personnes les plus performantes rechercheront constamment des défis et des possibilités d’amélioration continue.
En plus, le manque d’envergure diminue considérablement la capacité de l’entreprise à augmenter sa compétitivité, stimule la résistance aux changements et procure un faux sentiment de bien-être professionnel.
J’aurai toujours en mémoire cet entrepreneur, propriétaire d’une manufacture de produit alimentaire qui était assis sur une véritable petite mine d’or. Ses produits étaient délicieux et faisaient fureur partout où il était distribué.
Lors d’une décision d’ajouter un nouveau produit de transformation animale, le gouvernement l’obligeait à refaire son organisation du travail afin de travailler à une température conforme pour la transformation des aliments.
Au lieu de faire l’analyse financière des revenus générés, du roulement du capital et du retour sur investissement, cet entrepreneur à décidé d’oublier ce nouveau produit et de se concentrer sur ce qu’il faisait déjà au niveau des produits secs.
Aujourd’hui, cette entreprise à péricliter et plusieurs compétiteurs ont pris une place enviable dans le marché. Son chef cuisinier et son superviseur de plancher sont partis pour la compétition. Son réseau de distribution à diminuer également pour se confiner à un secteur plus régional.
Beaucoup d’entrepreneur vise la lune, mais ont-ils les moyens de l’atteindre ? La première balise de progression est et sera toujours la finance. Avoir une planification stratégique avec trop d’envergure fragilisera la santé financière de l’organisation. L’injection de capital devient alors nécessaire et les flux de trésoreries devront être présents. Advenant une problématique à ce niveau, plusieurs conséquences désastreuses peuvent arriver et ce, plus rapidement que l’on s’imagine.
L’effet démobilisateur d’une prise d’objectifs trop audacieuses arrive également très régulièrement. Pour atteindre ces objectifs, cela demande pour tous et chacun beaucoup de sacrifice, d’implication, de dépassement et de performance en continue. Ce n’est pas tout le monde qui peuvent ou qui veulent vivre une telle pression constante.
J’ai personnellement travaillé dans une entreprise de restauration rapide qui avait beaucoup trop d’envergure. Pour atteindre leurs objectifs audacieux, les propriétaires décidèrent de mettre l’entreprise sur la bourse avec des rendements garantis.
L’entreprise comptait sur énormément de personnel d’expérience et vraiment compétents. Afin d’atteindre leurs objectifs, l’entreprise misait sur des objectifs vraiment élevés et pratiquement inatteignables année après année.
Après seulement deux ans d’un régime draconien, le taux de roulement augmenta de 250% dans la plupart des districts et ce à tous les échelons hiérarchiques. L’instabilité conséquente et en continue fit partir les meilleurs éléments et l’entreprise se retrouva avec des problématiques d’absentéismes, de congé maladie, de baisse de productivité et d’une baisse marquée de rentabilité.
Cinq ans après cette planification stratégique, cette entreprise se retrouve sous la loi de la protection de la faillite et a dû liquider ses actifs.
Vous constaterez que les deux erreurs de planification stratégique sont, dans le fond, conséquentes à un manque d’équilibre dans leur orientation. Ce premier niveau d’équilibre stratégique est primordial dans la réussite à court et long terme de votre organisation.
Qu’en pensez-vous ?
